Share with on:

Kebijakan Privasi

vector dot

Pernyataan Privasi Layanan Kesehatan Mental HatiPlong

Privasi kamu sangat penting bagi Layanan Kesehatan Mental HatiPlong (selanjutnya: HatiPlong). Karena HatiPlong memberikan pelayanan melalui aplikasi NiceDay, maka data yang kamu berikan akan disimpan melalui Aplikasi NiceDay. Oleh karena itu, kami mematuhi undang-undang dan peraturan terkait privasi, termasuk Peraturan Perlindungan Data Umum.
Ini berarti bahwa kami:

  1. Mencatat dengan jelas tujuan kami sebelum kami memproses data pribadi kamu, melalui pernyataan privasi dan cookie ini;
  2. Menyimpan data pribadi sesedikit mungkin dan hanya data yang diperlukan untuk tujuan kami;
  3. Meminta izin secara eksplisit untuk pemrosesan data pribadi kamu, jika izin diperlukan;
  4. Mengambil langkah-langkah keamanan yang diperlukan untuk melindungi informasi pribadi kamu. Kami juga membebankan kewajiban ini kepada pihak yang
    memproses data pribadi untuk kami;
  5. Menghormati hak kamu, seperti hak untuk melihat, mengoreksi, atau menghapus data pribadi kamu yang diproses oleh kami.

Pernyataan Privasi ini berlaku untuk pemrosesan data yang menjadi tanggung jawab HatiPlong. Ini adalah kasus data yang kami kumpulkan dari kamu, ketika kamu menggunakan aplikasi tanpa surat rujukan dan mungkin layanan dari profesional kami sendiri. Untuk pemrosesan data pribadi yang kami peroleh dari kamu dengan cara ini, kami menentukan tujuan dan sarananya. Ini berarti bahwa kami adalah titik kontak kamu untuk operasi pemrosesan data ini.
Jika Psikolog HatiPlong kamu menggunakan aplikasi kami untuk perawatan kamu, maka praktisi kamu adalah pengontrol data kamu. Dalam hal ini, kami merujuk kamu untuk pertanyaan tentang penanganan data pribadi kamu ke pernyataan privasi dari psikolog terkait.

Pemrosesan Data Pribadi

Dalam pernyataan privasi ini, kami menjelaskan apa yang kami lakukan di HatiPlong dengan informasi yang kami pelajari tentang kamu saat kamu menggunakan aplikasi NiceDay. Di bawah ini ditunjukkan per data mana yang kami peroleh dari kamu dan berapa lama kami menyimpan data ini, untuk tujuan apa hal ini dilakukan dan atas dasar apa. Untuk penjelasan lebih rinci tentang apa yang kami lakukan di HatiPlong dengan data pribadi kamu dan data apa yang kami kumpulkan dari kamu, silahkan mengunjungi situs web kami dan merujuk ke pernyataan privasi dan cookie di situs web kami: hatiplong.com. Jika kamu memiliki pertanyaan atau ingin tahu persis apa yang kami simpan tentang kamu, silakan hubungi kami menggunakan rincian di bagian bawah pernyataan ini.
Data pribadi apa yang HatiPlong kumpulkan dari kamu melalui aplikasi NiceDay dan untuk tujuan apa?
Kami hanya akan memproses data pribadi kamu sesuai dengan aturan hukum Indonesia mengenai aturan data privasi. Kami memproses data pribadi kamu untuk tujuan berikut:

Untuk Mengunduh Aplikasi Kami

Untuk menggunakan layanan kami, kamu harus mengunduh aplikasi NiceDay. kamu dapat melakukannya melalui App Store atau Google Play. Kami tidak memiliki pengaruh pada data pribadi mana yang diproses oleh penyedia (Apple atau Google) dan untuk tujuan apa. Kami menyarankan kamu membaca pernyataan privasi yang relevan dari masing-masing penyedia.

Aplikasi Pendaftaran

Jika kamu ingin menggunakan layanan kami, kamu harus terlebih dahulu mendaftar untuk dua akun: akun untuk pembuatan reservasi melalui website HatiPlong.com dan akun pengguna aplikasi NiceDay. Kami kemudian akan membuat akun untuk kamu, di mana kamu dapat masuk dengan alamat email dan kata sandi pilihan kamu.
Untuk membuat akun untuk kamu, kami menggunakan:

• Nama pertama dan terakhir;

• Alamat email;

• Kata sandi yang dipilih sendiri;

• Alamat IP

Kami memproses data pribadi ini untuk dapat menjalankan perjanjian yang kami buat dengan kamu. Kami menyimpan informasi ini sampai kamu membatalkan akun. kami bertanggung jawab atas keamanan nama login dan kata sandi kamu. Jika kamu yakin bahwa kredensial kamu telah diketahui oleh pihak ketiga, kamu harus segera mengubah kata sandi kamu. Kami tidak bertanggung jawab jika orang lain memperoleh akses ke akun kamu dengan rincian login kamu atau melalui
pelanggaran syarat dan ketentuan atau kebijakan privasi ini.

Akun Kamu

Dengan masuk ke akun aplikasi NiceDay, kamu akan mendapatkan bantuan profesional di mana pun dan kapan pun kamu mau. Dalam aplikasi NiceDay, kamu juga memiliki akses ke lingkungan manajemen tempat kamu dapat mengatur, menentukan, dan mengubah sendiri.
Untuk ini kami menggunakan kamu:

• Informasi Akun;

• Nama pertama dan terakhir;

• Alamat email;

• Tanggal lahir;

• Tempat tinggal;

• Jenis kelamin;

• Foto Profil;

Kami melakukan ini untuk dapat melaksanakan perjanjian yang kami buat dengan kamu. Kami menyimpan informasi ini sampai kamu membatalkan akun kamu.

Gunakan Aplikasi

Saat kamu masuk ke akun kamu dalam aplikasi NiceDay, kamu dapat menggunakan berbagai fungsi yang ditawarkan aplikasi kami. Misalnya, kamu dapat melacak perasaan kamu, buku harian, dsb. kamu juga dapat menggunakan perencana harian kami.
Saat kamu menggunakan aplikasi kami, kami memproses data berikut dari kamu:

• Perasaan dan pikiran yang terekam;

• Aktivitas apa pun yang kamu masukkan sendiri;

• informasi apa pun yang kamu masukkan sendiri sebagai isi buku harian kamu;

• Informasi apa pun yang kamu masukkan sebagai konten jadwal G kamu;

• Aktivitas yang termasuk dalam agenda harian kamu;

• Catatan wawancara apa pun yang ditambahkan oleh profesional kamu;

• Alamat IP;

• Penggunaan 4G/Wifi;

• Kecepatan internet saat menelepon melalui NiceDay

Kami melakukan ini adalah untuk dapat melaksanakan perjanjian yang kami buat dengan kamu. Kami menyimpan informasi ini sampai kamu membatalkan akun kamu.

Melacak Jumlah Langkah

Dalam aplikasi NiceDay, kamu dapat memilih untuk melacak seberapa banyak kamu bergerak di siang hari. Kami kemudian akan secara otomatis mendaftarkan aktivitas kamu.
Untuk ini kami menggunakan kamu:

• Zona waktu;

• Langkah dihitung dalam interval oleh Google Fit atau Apple Health.

Kami melakukan ini atas dasar persetujuan kamu. Kami akan menyimpan informasi ini sampai kamu menghentikan akun kamu. kamu dapat menarik persetujuan kamu kapan saja dengan mengirimkan email ke gdpr@35.219.68.118

Berpartisipasi Dalam Penelitian

Untuk meningkatkan layanan kami, kami menggunakan penelitian umum tentang penggunaan aplikasi NiceDay.
Untuk ini kami menggunaka

• Data penggunaan kamu;

• Alamat IP kamu;

• Penggunaan 4G/Wifi kamu;

• Kecepatan internet kamu saat menelepon melalui NiceDay

Kami melakukan ini atas dasar persetujuan kamu. Kami akan menyimpan informasi ini sampai kamu menghentikan akun kamu. kamu dapat menarik persetujuan kamu kapan saja dengan mengirimkan email ke gdpr@35.219.68.118.

Mengirim Pemberitahuan

Saat kamu menggunakan aplikasi kami, kamu dapat memilih agar kami mengirimkan pemberitahuan. Misalnya, kamu dapat menerima pemberitahuan aktivitas yang ada di agenda harian kamu. Notifikasi ini kemudian akan muncul di perangkat kamu.
Untuk ini kami menggunakan:

• ID perangkat kamu;

• Alamat IP kamu;

• informasi perangkat kamu

Kami melakukan ini atas dasar persetujuan kamu. Kami akan menyimpan informasi ini sampai kamu menghentikan akun kamu. kamu dapat menarik persetujuan kamu kapan saja dengan menyesuaikan preferensi kamu di pengaturan aplikasi.

Dukungan

Dalam aplikasi kami, kamu dapat mengobrol dengan seorang Praktisi Profesional atau dengan Tim HatiPlong.
Untuk ini kami menggunakan:

• Nama kamu;

• Alamat email kamu;

• Informasi apa pun yang kamu masukkan sendiri sebagai isi pesan obrolan kamu;

• Foto Profil kamu;

• Alamat IP kamu;

• Informasi perangkat kamu.

Kami melakukan ini agar dapat menangani permintaan kamu untuk kontak dengan profesional atau kami dengan benar dan untuk melaksanakan perjanjian dengan kamu. Kami menyimpan informasi ini sampai kamu menutup akun kamu dengan kami.

Kontak

Melalui formulir kontak di situs web kami, kamu dapat mengajukan pertanyaan atau meminta informasi tentang HatiPlong maupun aplikasi NiceDay dari mantan klien atau profesional. Selain itu, kamu juga dapat menghubungi kami melalui telepon atau melalui email info@35.219.68.118.
Untuk ini kami menggunakan:

• Nama kamu;

• Alamat email kamu;

• Informasi apa pun yang kamu masukkan sendiri sebagai isi pesan kamu;

• Informasi apa pun yang dibahas selama percakapan telepon.

Kami melakukan ini untuk menangani permintaan kamu dengan benar untuk menghubungi kamu dan untuk melaksanakan perjanjian dengan kamu. Kami menyimpan informasi ini sampai kami yakin bahwa kamu puas dengan tanggapan kami.

Anonimitas

Kami dapat menganonimkan data pribadi yang kami peroleh melalui penggunaan layanan kami. Elemen yang memastikan bahwa data dapat dilacak kembali ke kamu dihapus dan yang tersisa adalah data statistik anonim. Data statistik bukan lagi data pribadi dan oleh karena itu tidak ada risiko privasi yang terkait dengan penggunaannya.
Kami memiliki kepentingan yang sah dalam menganonimkan data. Kami membutuhkan data anonim untuk melakukan analisis statistik dan meningkatkan layanan kami.
Karena kami dengan hati-hati melakukan anonimisasi dan data tidak dapat dilacak kembali kepada kamu setelahnya, privasi kamu dijamin.
Apakah ada situasi di mana pihak ketiga memiliki akses ke data pribadi saya?
Kami hanya akan membagikan data kamu dengan perusahaan atau institusi lain jika ini diperlukan untuk pelaksanaan perjanjian, jika kami telah menerima izin dari kamu atau jika kami diwajibkan secara hukum untuk melakukannya.
Pihak-pihak yang memproses data pribadi pada tugas kami atau kamu adalah:

• Pemasok dan penyedia layanan IT;

• Penyedia hosting kami.

Kami telah menyimpulkan perjanjian pemrosesan dengan perusahaan-perusahaan ini untuk memastikan bahwa mereka menangani data kamu dengan hati-hati. Untuk menyediakan layanan kami, kami dapat memberikan data pribadi kamu kepada pihak-pihak yang berada di luar Indonesia. Kami hanya melakukan ini jika ada tingkat perlindungan yang sesuai untuk pemrosesan data pribadi. Artinya, misalnya, kami menggunakan perjanjian model dari Komisi Eropa atau membuat perjanjian tentang penanganan data pribadi.
Jika kamu terdaftar di institusi yang bekerja sama dengan HatiPlong, institusi ini dapat membuat perjanjian tambahan dengan kamu terkait akses dan pembagian data kamu. Untuk informasi lebih lanjut tentang ini, silakan hubungi institusi tempat kamu terdaftar. 

Semua informasi yang dibagikan antara kamu dan praktisi pilihan kamu adalah sangat rahasia dan tidak akan pernah ditransfer ke ini pihak ketiga. Psikolog HatiPlong dapat secara luas mengumpulkan informasi penggunaan dan melaporkannya kepada pemangku kepentingan dalam organisasi untuk tujuan menentukan efektivitas dan efektivitas HatiPlong. Informasi dalam laporan ini tidak pernah dapat dilacak kembali ke pengguna individu.

Apakah Data Pribadi Kamu Aman?

Keamanan data pribadi sangat penting bagi kami. Oleh karena itu kami mengambil langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data pribadi dan juga mewajibkan pihak-pihak yang memproses data pribadi atas nama HatiPlong. Kami terus-menerus menyesuaikan keamanan dan memperhatikan apa yang bisa salah. Kamu dapat membaca secara ekstensif di situs web kami bagaimana kami melindungi privasi kamu.

Bagaimana dengan Anak-Anak?

Layanan kami tidak dimaksudkan mengumpulkan data tentang pengunjung situs web atau pengguna aplikasi yang berusia di bawah 18 tahun, kecuali jika mereka memiliki izin dari orang tua atau wali mereka. Namun, kami tidak dapat memeriksa apakah pengunjung berusia di atas 18 tahun. Oleh karena itu, kami menyarankan orang tua untuk terlibat dalam aktivitas online anak-anak mereka, untuk mencegah pengumpulan data tentang anak-anak tanpa persetujuan orang tua. Jika kami mengetahui bahwa seorang anak di bawah usia 18 tahun telah memberi kami informasi pengenal pribadi, kami akan mengambil langkah-langkah untuk menghapus informasi ini sesegera mungkin.

Apa Hak Privasi yang Kamu Miliki?

Jika kamu memiliki pertanyaan atau ingin mengetahui data pribadi apa yang kami miliki tentang kamu, kamu dapat menghubungi kami kapan pun. Lihat detail kontak di website kami untuk menghubungi kami.
Kamu memiliki hak berikut:

• Hak akses: kamu memiliki hak untuk melihat data pribadi yang kami proses tentang kamu.

• Hak untuk memperbaiki: kamu memiliki hak untuk mengoreksi atau melengkapi data pribadi yang kami proses tentang kamu jika tidak benar atau tidak lengkap.

• Hak untuk menarik persetujuan kamu: kamu dapat dengan mudah menarik persetujuan kamu kapan saja.

• Hak untuk menolak: kamu dapat menolak pemrosesan data pribadi kamu.

• Hak untuk menghapus: kamu dapat meminta kami untuk menghapus data pribadi kamu.

• Hak atas transfer data: kamu berhak menerima data pribadi kamu, yang telah kamu berikan kepada kami, dalam format terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca mesin, dan kamu berhak mentransfer data tersebut ke pengontrol lain tanpa terhalang oleh kami sebagai pengontrol kepada siapa kamu sebelumnya telah
memberikan data pribadi kamu.

• Hak untuk membatasi pemrosesan: dalam beberapa kasus kamu dapat meminta untuk membatasi pemrosesan data pribadi kamu (baik untuk sementara atau
tidak), yang berarti bahwa kami memproses lebih sedikit data dari kamu.

Kami mungkin meminta kamu untuk mengidentifikasi diri kamu dengan permintaan kamu. Kami meminta data ini untuk memastikan bahwa kamu adalah orang yang tepat yang memiliki data pribadi tersebut.
Pada prinsipnya, kami akan memenuhi permintaan kamu dalam waktu 30 hari. Namun, periode ini dapat diperpanjang karena alasan yang terkait dengan hak khusus subjek data atau kerumitan permintaan. Jika kami memperpanjang periode ini, kami akan memberitahu kamu tepat waktu.
Jika kamu ingin menggunakan salah satu hak kamu, kamu dapat memberitahukannya melalui gdpr@35.219.68.118.

Apakah Kebijakan Ini Dapat Berubah?

Kami dapat menyesuaikan kebijakan ini secara berkala. Tanggal perubahan terbaru muncul di bagian atas pernyataan privasi ini. Perubahan berlaku segera setelah diumumkan. Jika ada perubahan, kami akan memberi tahu kamu.

Mengajukan Keluhan

Jika kamu merasa bahwa kami tidak membantu kamu dengan cara yang benar, kamu berhak mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas. Untuk ini, ini adalah Otoritas Perlindungan Data Belkamu.

curhat line